Eenvoudig en overzichtelijk – meld je retour altijd vooraf aan
Bij Ski Race Shop willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Is een product toch niet helemaal wat je verwacht had? Dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Om het proces soepel te laten verlopen, vragen we je altijd eerst een retour aan te melden.
Hoe meld ik een retour aan?
-
Stuur een e-mail naar info@skiraceshop.com met:
-
Je ordernummer
-
De producten die je wilt retourneren
-
(Eventueel) de reden van retour
-
-
Je ontvangt van ons een bevestiging met de retourinstructies.
-
Verpak de producten stevig en voeg een kopie van je bestelbevestiging toe.
-
Verstuur het pakket naar het adres dat we je toesturen.
⚠️ Retouren zonder voorafgaande aanmelding worden niet in behandeling genomen.
Belangrijke retourvoorwaarden
-
De retourmelding moet binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden gedaan.
-
De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd.
-
Producten met gebruikssporen, ontbrekende labels of beschadigde verpakking kunnen niet worden geaccepteerd.
-
Retourkosten zijn voor de klant.
-
Wij adviseren om altijd te kiezen voor een verzendmethode met track & trace, zodat je het pakket kunt volgen.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
-
Producten die speciaal voor jou zijn besteld of samengesteld
-
Wax, vloeistoffen en onderhoudsproducten die zijn geopend of gebruikt
-
Producten die door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud zijn beschadigd
Terugbetaling
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
We laten je per e-mail weten zodra de retour is verwerkt.
Verzendadres voor retouren
Snow & Sport Base BV – Ski Race Shop
t.a.v. Retourafdeling
Rijksweg 143B
6247 AD Gronsveld
Nederland
Onze belofte
Wij behandelen elke retour met zorg en transparantie. Door vooraf even contact met ons op te nemen, kunnen we het proces soepel en snel laten verlopen — zodat jij zonder zorgen weer verder kunt met wat echt telt: de bergen op.